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01.07.2025: Beschwerden in Bibliotheken schriftlich beantworten
Veranstalter: ZBIW - Zentrum für Bibliotheks- und Informationswissenschaftliche Weiterbildung
Beschreibung: Ob Anfrage oder Beschwerde: Es kommt immer auf die richtige Wortwahl und den geschickten Textaufbau an. In diesem Online-Seminar werden verschiedene Beschwerdetypen vorgestellt und es wird geübt, auf den Punkt zu formulieren.
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