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19.-20.11.2024: Schwierige Situationen in der Benutzung

Ort: Bayerische Staatsbibliothek, Friedrich-von-Gärtner-Saal, Ludwigstraße 16, 80539 München
Veranstalter: Bibliotheksakademie Bayern
Beschreibung: Diese Fortbildung wendet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Bibliotheken mit intensivem Kontakt mit Nutzerinnen und Nutzern. Dabei werden Verhaltensweisen und Konzepte entwickelt, um in der jeweiligen Gesprächssituation freundlich, souverän und kundenorientiert aufzutreten.
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Quelle: Fortbildungsprogramm der Bibliotheksakademie Bayern